ДОВИНЧЕН
MacBook Pro 2017 (A1706), залитый кофе

К нам в Довинчен принесли очередного залитого пациента. MacBook Pro 2017 Touchbar (модель A1706), который пострадал от кофе.

По словам владельца, ноутбук работал нормально, кроме тачпада, у которого пропала обратная связь, и кнопки "пробел", которая не нажималась.

Итак, у нас две задачи: понять, почему не работает тачпад и разобраться с клавиатурой

ЭТАП №1
Диагностика
Начинаем мы всегда с полной диагностики, это бесплатно.

Зачем это нужно? В данном случае, нам важно как минимум понять, не попал ли кофе на материнскую плату. Если попал, то чем раньше это обнаружится, тем больше шансов, что можно будет отделаться только чисткой.

Коррозия от жидкости очень плохо влияет на платы. Изначально она может себя никак не выдавать, но со временем может легко привести к выходу из строя платы, а значит и к дорогостоящему ремонту.
ЭТАП №2
Проверяем клавиатуру
Клавиатуры современных MacBook имеют очень плотную компоновку, поэтому при удачном стечении обстоятельств влага не уходит дальше механизма клавиатуры.
Если под клавишу попадет крошка, то она может стать причиной залипания кнопки.
Современные MacBook имеют очень плотную компоновку, и чтобы разобрать такое устройство, нужен не только специальный инструмент, но и твердая рука.

В Довинчен работают только профессиональные инженеры, поэтому нас такие нюансы не смущают.

Разобрав ноутбук, выясняем, что плата тачпада полностью залита липкой жидкостью (кофе с сиропом), а вот материнской плате повезло: на ней практически нет следов залития.
Продуваем кнопку "пробел", и она вновь начинает характерно кликать и работать: скорее всего, дело было не в кофе, а как раз в грязи или крошке.
Этап №3
Замена или ремонт тачпада
Что делать с тачпадом? У нас два варианта решения:

  1. Просто почистить его и передать клиенту, но с оговоркой, что, так как залит он был очень сильно, возможно, что где-то начнется коррозия, и он все равно со временем выйдет из строя (мы не рекомендуем такой ремонт).
  2. Заменить деталь в сборе, благо в данной модели это сделать реально, главное, потом как следует его выровнять с помощью специальных винтов, чтобы он работал корректно.
В сервисном центре Apple вам наверняка скажут, что отдельно тачпад поменять нельзя, и меняется только весь топкейс (верхняя часть корпуса в сборе с клавиатурой). Но это не так: тачпад снимается, и в итоге получается модульный ремонт.
Оповещаем клиента о возможных вариантах, и он выбирает рекомендуемый - замена тачпада на новый.

Заказываем запчасть. Тут есть нюанс: на MacBook, в отличие от тех же iPhone, у поставщиков запчасти в наличии бывают достаточно редко, потому мы оповещаем клиента о сроке ожидания запчасти в 7 дней. А пока ждем запчасть, мы собираем ноутбук и возвращаем его клиенту, чтобы он мог на нем работать эту неделю.
Итог
Спустя 6 дней, запчасть приходит к нам. Мы в течение двух часов производим замену тачпада и возвращаем полностью отремонтированное устройство клиенту.

Срок ремонта, включая диагностику, - 1 день
Срок ожидания запчасти - 6 дней

Полная стоимость ремонта, включая запчасть - 9500 руб
Отзывы о нас на Флампе